อัพเดตสถานการณ์เรื่องสัญญาน Sim Gomo ในบางพื้นที่ภาคใต้ และวิธีรับมือ
อัพเดตสถานการณ์เรื่องสัญญาน Sim Gomo ในบางพื้นที่ภาคใต้ และวิธีรับมือ ในช่วงประมาณ 10 วันที่ผ่านมา มีผู้ใช้งาน Spender Network พบปัญหาการในบางพื้นที่ภาคใต้ (เช่น สุราษฎร์ธานี ภูเก็ต กระบี่ ) แจ้งว่าการเชื่อมต่อไม่เสถียรเท่าปกติ ทางบริษัทฯ ต้องกราบขออภัยในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นและขอชี้แจงข้อเท็จจริงจากสถานการณ์ปัจจุบัน จากข้อเท็จจริงที่เราตรวจสอบ ระบบ Spender Network และเซิร์ฟเวอร์ของเรา ซึ่งตั้งอยู่ในประเทศไทย ทำงานเป็นปกติทุกเซิร์ฟเวอร์และตัววิทยุสื่อสารสามารถทำงานได้เต็มประสิทธิภาพ (นอกพื้นที่ที่มีปัญหา) ผู้ใช้งาน Spender Network ในพื้นที่อื่นทั่วประเทศ ยังใช้งานได้ตามปกติ อาการนี้เกิดเฉพาะบางพื้นที่ภาคใต้ในช่วงเวลาเดียวกัน และยังพบว่าอุปกรณ์ POC ยี่ห้ออื่นในพื้นที่เดียวกัน ก็มีอาการลักษณะคล้ายกันซึ่งมีการแสดงความคิดเห็นที่อยู่ในสาธารณะโดยผู้ใช้งานโดยตรง (อ่านรายละเอียดได้ที่ Link ด้านล่าง) https://www.facebook.com/groups/1294352677944440/posts/1937908913588810/?comment_id=1937975070248861 ผู้ใช้งานหลายๆ ท่านได้เปลี่ยนซิมจาก Gomo เป็นเครือข่าย True กลับพบว่าใช้งานได้ปกติไม่เกิดปัญหาขึ้นแต่อย่างใด จากข้อเท็จจริงเหล่านี้ชี้ชัดว่าสาเหตุไม่ได้อยู่ที่ตัวเครื่องวิทยุสื่อสารหรือระบบ Spender Network แต่มาจากความไม่เสถียรของสัญญาณเครือข่ายในบางพื้นที่ภาคใต้เป็นการชั่วคราวซึ่งอยุ่เหนือการควบคุมของทางบริษัทฯ โดยทางบริษัทฯได้มีการประสานเผื่อให้ผู้บริการตรวจสอบการส่งสัญญาณและยังรอการตอบกลับถึงสาเหตุของปัญหาดังกล่าวข้างต้น และเพื่ออธิบายหลักการทำงานของ POC […]
Spender Network สนับสนุนทีมแพทย์ฉุกเฉินในงาน AMAZING THAILAND MARATHON BANGKOK 2025 (World Capital Marathon – มาราธอนที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย)
Spender Network กับการทำงานร่วมกับทีมแพทย์ฉุกเฉินในงาน “AMAZING THAILAND MARATHON BANGKOK 2025 (World Capital Marathon)” มหกรรมการวิ่งมาราธอนที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทย) เมื่อสุดสัปดาห์ที่ผ่านมา (30 พ.ย.2568) ทีมงาน Spender Network ได้มีโอกาสร่วมการทำงานเพื่อสนับสนุนภารกิจสำคัญระดับประเทศ ในงาน “ AMAZING THAILAND MARATHON BANGKOK 2025 (World Capital Marathon)” ซึ่งถือเป็นงานมาราธอนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของไทย โดยมีผู้เข้าร่วมมากถึง 45,000 คน จากทั้งในประเทศและต่างประเทศ และหนึ่งในหัวใจสำคัญของงานครั้งนี้ คือ การประสานงานของทีมแพทย์ฉุกเฉินและทีมสนับสนุนหน้างาน ที่ต้องมีความแม่นยำ เร็ว และสามารถสื่อสารได้แบบไม่จำกัดระยะทางจากการวิ่งหลายระยะผ่านกลางเมืองทั่วกรุงเทพมหานคร 🚑 โจทย์ในความท้าทายที่จะต้องดูแลผู้ร่วมแข่งขันระดับหมื่นคน ด้วยระยะทางที่ครอบคลุมทั้ง Full Marathon, Half Marathon, Mini Marathon ผ่านกลางเมืองทั่วกรุงเทพมหานคร ทีมแพทย์ต้องสามารถรู้ได้ว่า: สตาฟแต่ละท่านอยู่ตรงไหน ผู้ต้องการความช่วยเหลือมีอาการผิดปกติอย่างไรเพื่อรับเคสและช่วยเหลือในเบื้องต้น รถพยาบาลจุดไหนที่สามารถเข้าช่วยเหลือได้เร็วที่สุดและโรงพยาบาลใดสามารถส่งตัวได้เร็วที่สุด ที่สำคัญต้องสามารถสั่งการได้แบบไม่จำกัดระยะทางและเห็นภาพรวมทั้งหมดเนื่องจากการทำงานจะต้องมองภาพรวมจากระบบ […]
ชี้แจงกรณีปัญหา “Log in Timeout” ในภาคใต้บางพื้นที่และแนวทางการดำเนินการเพิ่มเติม
เรียน ลูกค้าและผู้ใช้งาน Spender Network ทุกท่าน บริษัทฯ ขอขอบคุณในความไว้วางใจและความร่วมมือจากทุกท่านที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Spender และแจ้งข้อมูลปัญหาการใช้งานที่เกิดขึ้นในบางพื้นที่ โดยเฉพาะปัญหา “Log in Timeout” ที่พบเป็นระยะในช่วงเวลาประมาณ 19.00 น. ซึ่งทางทีมงานไม่ได้นิ่งนอนใจและได้ดำเนินการตรวจสอบอย่างละเอียดทันที 🔍 ผลการตรวจสอบเชิงเทคนิคจากข้อมูลจริง จากการเก็บข้อมูล Log และกราฟการเชื่อมต่อสัญญาณ LTE (4G) จากอุปกรณ์ในพื้นที่จริงของผู้ใช้งาน พบว่า ในช่วงเวลาที่เกิดปัญหา ค่าความแรงสัญญาณ (RSRP) ลดลงเฉียบพลันไปอยู่ที่ประมาณ -114.6 dBm และ ค่าคุณภาพสัญญาณ (RSRQ) ลดลงเหลือเพียง -26.3 dB ซึ่งทั้งสองค่านี้จัดอยู่ในระดับ “สัญญาณอ่อนมากและมีสัญญาณรบกวนสูง” การลดลงอย่างรวดเร็วของสัญญาณในระดับนี้ ทำให้เครื่องไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายโทรศัพท์ (Cell Site) ได้ในขณะนั้น ส่งผลให้การเชื่อมต่อข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Spender ขาดหายชั่วคราว ระบบจึงแสดงผลเป็น Log in Timeout จาก ความไม่เสถียรของสัญญาณโทรศัพท์มือถือในพื้นที่ โดยเฉพาะช่วงเวลาที่มีการใช้งานเครือข่ายหนาแน่น […]
แจ้งข่าวการอัปเดตแอป Spender Friends สำหรับผู้ใช้งาน Android
แจ้งข่าวการอัปเดตแอป Spender Friends สำหรับผู้ใช้งาน Android ทางทีมงาน Spender Network ขอแจ้งให้ทราบว่าเราได้ทำการอัปโหลดแอป Spender Friends เวอร์ชันใหม่ล่าสุด ขึ้นบน Google Play Store เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เพื่อเพิ่มความเสถียรและฟีเจอร์ใหม่ในการใช้งานค้นหากลุ่มสาธารณะได้ง่ายขึ้นจากการเพิ่ม Search Bar เพื่อง่ายในการค้นหากลุ่มสาธารณะที่เพิ่มมากขึ้น อย่างไรก็ตาม ทาง Google Play Store ได้มีนโยบายใหม่ที่กำหนดให้ทุกแอปที่อัปเดตตั้งแต่ปีนี้ต้องรองรับ Android 14 ขึ้นไป เท่านั้น (ตามข้ออ้างอิงด้านล่าง) อย่างไรก็ดีทีมงานของแจ้งให้ผู้ใช้งานควรทราบ สำหรับผู้ใช้งานที่ใช้โทรศัพท์ Android เวอร์ชันต่ำกว่า 14 เช่น Android 11, 12 หรือ 13 จะไม่สามารถดาวน์โหลดหรืออัปเดตผ่าน Play Store ได้ และเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาในการใช้งาน เราจึงได้เตรียม ลิงก์ดาวน์โหลดโดยตรง (Direct APK) สำหรับติดตั้งแอปด้วยตนเอง พร้อมคลิปวิดีโอแนะนำขั้นตอนการติดตั้งอย่างละเอียด […]
การเพิ่ม /ลบกลุ่มในเครื่องแต่ละสมาชิกด้วย Spender Manager (Mobile Application)
การเพิ่ม /ลบกลุ่มในเครื่องแต่ละสมาชิกด้วย Spender Manager (Mobile Application) ผู้ใช้งานสามารถ Download Spender Manager App ได้ที่นี่ วิธีเพิ่มหรือลบ Group ของ User บนแอป Spender Manager การเพิ่มหรือลบ Group ของ User ช่วยให้สามารถจัดการการเข้าถึงกลุ่มสื่อสารได้อย่างยืดหยุ่น เหมาะสำหรับการปรับเปลี่ยนโครงสร้างทีมอย่างรวดเร็ว 🔹 ขั้นตอนการเพิ่ม/ลบ Group ของ User 1️⃣ เข้าสู่ระบบ ด้วย Username และ Password 2️⃣ ไปที่หมวด “User” แล้วเลือก “Query User” 3️⃣ ค้นหาและเลือก User ที่ต้องการเพิ่มหรือลบ Group 4️⃣ จัดการ Group ตามต้องการ กด “(<)” เพิ่ม […]
การตั้งค่า default group กลุ่มด้วย Spender Manager (Mobile Application)
การตั้งค่า default group กลุ่มด้วย Spender Manager (Mobile Application) ผู้ใช้งานสามารถ Download Spender Manager App ได้ที่นี่ วิธีตั้งค่า Default Group ของ User บนแอป Spender Manager การตั้ง Default Group เป็นการกำหนดกลุ่มเริ่มต้นที่ User จะเข้าร่วมทุกครั้งเมื่อเปิดเครื่อง ช่วยให้การสื่อสารเป็นระบบและสะดวกยิ่งขึ้น มาดูวิธีการตั้งค่ากัน! 🔹 ขั้นตอนการตั้งค่า Default Group 1️⃣ เข้าสู่ระบบ ด้วย Username และ Password 2️⃣ ไปที่เมนู “User” แล้วเลือก “Query User” 3️⃣ ค้นหาและเลือก User ที่ต้องการกำหนด Default Group 4️⃣ เลื่อนลงไปที่หัวข้อ […]
การตั้งค่าระดับความสำคัญของกลุ่ม (Priority Group) ด้วย Spender Manager (Mobile Application)
การตั้งค่าระดับความสำคัญของกลุ่ม (Priority Group) ด้วย Spender Manager (Mobile Application) ผู้ใช้งานสามารถ Download Spender Manager App ได้ที่นี่ วิธีตั้งค่า Priority ของ User บนแอป Spender Manager การตั้งค่า Priority ช่วยกำหนดลำดับความสำคัญของผู้ใช้ในกลุ่ม โดยผู้ที่มี Priority สูงกว่าสามารถขัดจังหวะการสนทนา ของผู้ที่มี Priority ต่ำกว่าได้ เพื่อส่งข้อความหรือคำสั่งเร่งด่วนได้ทันที 🔹 ขั้นตอนการตั้งค่า Priority ของ User 1️⃣ เข้าสู่ระบบ ด้วย Username และ Password 2️⃣ ไปที่หมวด “Group” แล้วเลือก “Edit Member” 3️⃣ เลือก Group ที่ต้องการตั้งค่า Priority ของสมาชิก […]
เปลี่ยนชื่อกลุ่มด้วย Spender Manager (Mobile Application)
เปลี่ยนชื่อกลุ่มในเครื่องแต่ละสมาชิกด้วย Spender Manager (Mobile Application) ผู้ใช้งานสามารถ Download Spender Manager App ได้ที่นี่ วิธีเปลี่ยนชื่อ Group บนแอป Spender Manager หากต้องการแก้ไขชื่อกลุ่มให้เหมาะสมกับการใช้งาน สามารถเปลี่ยนชื่อ Group ได้ง่าย ๆ ตามขั้นตอนด้านล่าง 🔹 ขั้นตอนการเปลี่ยนชื่อ Group 1️⃣ เข้าสู่ระบบ ด้วย Username และ Password 2️⃣ ไปที่หมวด “Group” แล้วเลือก “Query Group” 3️⃣ ค้นหาและเลือก Group ที่ต้องการเปลี่ยนชื่อ 4️⃣ แก้ไขชื่อกลุ่มในช่อง “Group Name” ให้เป็นชื่อใหม่ที่ต้องการ 5️⃣ กด “Confirm Submission” เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง 📌สนใจสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่ 📞 […]
การสร้างกลุ่ม / ลบกลุ่ม ด้วย Spender Manager (Mobile Application)
การสร้างกลุ่ม / ลบกลุ่ม ด้วย Spender Manager (Mobile Application) ผู้ใช้งานสามารถ Download Spender Manager App ได้ที่นี่ วิธีสร้างและลบ Group บนแอปพลิเคชัน Spender Manager การจัดการกลุ่ม (Group) ในแอป Spender Manager ช่วยให้การสื่อสารและบริหารทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้น มาดูขั้นตอนการ สร้าง และ ลบ Group กัน 1️⃣ เข้าสู่ระบบ ด้วย Username และ Password ที่ได้รับจากการเปิดระบบครั้งแรก 2️⃣ ไปที่หมวด “Group” แล้วเลือก “Add Group” 3️⃣ ตั้งค่าข้อมูลของ Group Group Name: กำหนดชื่อกลุ่มที่ต้องการสร้าง Name of Person In […]
การตั้งชื่อเครื่อง (User) ผ่าน Mobile Application
การตั้งชื่อเครื่อง (User) ด้วย Spender Manager (Mobile Application) ผู้ใช้งานสามารถ Download Spender Manager App ได้ที่นี่ วิธีตั้งชื่อ User บนแอปพลิเคชัน Spender Manager การตั้งชื่อ User บนแอปพลิเคชัน Spender Manager เป็นขั้นตอนสำคัญที่ช่วยให้การใช้งานและการจัดการระบบเป็นระเบียบมากขึ้น มาดูวิธีตั้งค่าแบบง่าย ๆ กันเลย! 1️⃣ เข้าสู่ระบบ โดยใช้ Username และ Password ที่ได้รับจากการเปิดระบบครั้งแรก 2️⃣ ไปที่เมนู “User” แล้วเลือก “Query User” 3️⃣ เลือก User Account ที่ต้องการเปลี่ยนชื่อ 4️⃣ กดที่ช่อง Username และพิมพ์ชื่อใหม่ที่ต้องการ (รองรับเฉพาะภาษาอังกฤษ และไม่สามารถใช้สัญลักษณ์พิเศษได้) 5️⃣ กด “Confirm […]
