คู่มือ PC Dispatcher

เปิดโปรแกรมแล้วกรอกข้อมูลเข้าสู่ระบบ

1. กรอกชื่อบัญชีและรหัสผ่าน
2. เลือกโซนเซิร์ฟเวอร์ (server area)
3. ติ๊ก save password ไว้ได้ ถ้าใช้เครื่องส่วนตัว

เรื่องสำคัญที่ต้องรู้ก่อน
บัญชีที่ใช้เข้า PC Dispatcher คือบัญชีผู้ใช้ที่สร้างไว้ในระบบจัดการองค์กร และ ใช้พร้อมกับเครื่องวิทยุไม่ได้ แนะนำให้ขอบัญชีแยกอีกหนึ่งบัญชีไว้ใช้กับศูนย์สั่งการโดยเฉพาะ

สิทธิ์ที่ต้องเปิด บัญชีนั้นต้องติ๊กสิทธิ์ Default PC Console Account ไว้ในระบบจัดการองค์กร ไม่อย่างนั้นจะเข้าโปรแกรมไม่ได้ ดูวิธีตั้งค่าได้ที่ คู่มือ Web Platform

หน้าจอหลักแบ่งเป็น 4 ส่วน จำตำแหน่งไว้จะใช้งานได้เร็วขึ้นมาก

• Toolbar แถบเมนูด้านบน รวมเมนูหลักทั้งหมด
• Group and Member List แถบซ้ายมือ แสดงกลุ่มทั้งหมดที่บัญชีนี้อยู่ สมาชิกในกลุ่ม รายชื่อผู้ติดต่อ และผู้ใช้ที่ออนไลน์
• User List / Video / Location Display Area พื้นที่ตรงกลาง แสดงสถานะสมาชิก หรือตำแหน่งบนแผนที่ ตามเมนูที่เลือก
• PTT / Broadcast / Callback ปุ่มด้านล่าง ใช้กดพูด ประกาศเข้ากลุ่ม ประกาศทุกกลุ่ม และเรียกกลับ

สีของกลุ่ม กลุ่มที่ขึ้นเป็น สีแดง ในรายการ คือกลุ่มที่กำลังถูกมอนิเตอร์อยู่

• User List ดูข้อมูลผู้ใช้และสถานะการใช้งาน
• Map ดูตำแหน่งและเส้นทางย้อนหลังบนแผนที่
• Track ดูตำแหน่งผู้ใช้แบบเรียลไทม์
• Data Center ดูข้อความ รูปภาพ และไฟล์เสียงย้อนหลัง

1. คลิกขวาที่กลุ่มที่ต้องการ แล้วเลือก Send Message
2. พิมพ์ข้อความ
3. กด Send Message

สมาชิกที่ออนไลน์อยู่จะได้รับข้อความทันที และย้อนดูข้อความที่ส่งไปได้ในเมนู Data Center

ข้อความยาวได้จำกัด โปรแกรมจำกัดความยาวของข้อความไว้ที่ 20 ไบต์ สำหรับเครื่อง 2G และ 3G และ 200 ไบต์ สำหรับเครื่อง 4G ตัวอักษรไทยใช้พื้นที่ต่อตัวมากกว่าอังกฤษ จึงพิมพ์ไทยได้สั้นกว่า แนะนำให้พิมพ์สั้นและกระชับ

ใช้ฟังเสียงของกลุ่มอื่นไปพร้อมกัน โดยที่ตัวเองยังอยู่ในกลุ่มหลัก เหมาะกับศูนย์ที่ต้องคุมหลายกลุ่มพร้อมกัน

• Monitor Group มอนิเตอร์เฉพาะกลุ่มที่เลือก
• Monitor All Groups มอนิเตอร์ทุกกลุ่มในครั้งเดียว
• กลุ่มที่กำลังมอนิเตอร์จะแสดงเป็นสีแดง
• ยกเลิกได้โดยคลิกขวาที่กลุ่มนั้นแล้วเลือกยกเลิกมอนิเตอร์

• Force to Join ดึงสมาชิกทุกคนของกลุ่มเข้ามาอยู่ในกลุ่มนี้ทันที เพื่อให้ร่วมสนทนาได้ เหมาะกับตอนมีเหตุด่วนที่ต้องรวมคนให้เร็ว
• Disconnect all User บังคับให้สมาชิกทุกคนออกจากกลุ่ม และไม่ได้ยินเสียงในกลุ่มนั้นอีก

ดึงผู้ใช้ที่ออนไลน์อยู่ทั้งหมดของกลุ่มนี้ เข้ามาอยู่ในกลุ่มชั่วคราวกลุ่มเดียวกัน ใช้ตอนต้องประกาศเรื่องเดียวกันให้ทุกคนได้ยินพร้อมกัน

ตั้งช่วงเวลาเฝ้าระวังไว้ ถ้าไม่มีใครในกลุ่มพูดเลยภายในเวลาที่ตั้ง ระบบจะแจ้งเตือนที่ศูนย์สั่งการ และบันทึกไว้เป็นประวัติ

1. คลิกขวาที่กลุ่ม เลือก Lone Worker Time
2. ตั้งเวลาที่ต้องการ แล้วบันทึก

ถ้ามีคนพูดขึ้นมา ระบบจะเริ่มนับเวลาใหม่ทันที เหมาะกับงานเวรกลางคืนหรือจุดที่มีคนอยู่คนเดียว

• Not powered on alarm ตั้งเวลาไว้ ถ้าถึงเวลาที่กำหนดแล้วยังมีคนในกลุ่มไม่เปิดเครื่องหรือไม่เข้าระบบ ระบบจะแจ้งเตือนอัตโนมัติ เหมาะกับการเช็คว่าพนักงานเข้าเวรครบหรือยัง
• Offline alarm เมื่อเปิดใช้ ระบบจะแจ้งเตือนทันทีที่เครื่องหลุดออฟไลน์

ส่งออกข้อมูลตำแหน่งย้อนหลังของกลุ่มเป็นไฟล์ เพื่อเก็บไว้เป็นหลักฐานหรือทำรายงาน

ส่งข้อความ คลิกขวาที่ผู้ใช้ เลือก Send Message พิมพ์ข้อความ แล้วกดส่ง

ส่งรูป คลิกขวาที่ผู้ใช้ที่ออนไลน์ เลือก Send Photo เลือกไฟล์รูป แล้วกด Send Photo

ดูประวัติข้อความและรูปที่ส่งไปได้ที่เมนู Data Center

ข้อจำกัดเดียวกับการส่งเข้ากลุ่ม ความยาวข้อความจำกัดที่ 20 ไบต์ สำหรับเครื่อง 2G และ 3G และ 200 ไบต์ สำหรับเครื่อง 4G

ใช้ตอนต้องคุยเฉพาะบางคนข้ามกลุ่ม เช่น ดึงหัวหน้าแต่ละฝ่ายมาคุยกันชั่วคราว

1. กดปุ่ม Shift ค้างไว้ แล้วคลิกเลือกผู้ใช้ที่ออนไลน์หลายคน
2. คลิกขวา เลือก Dynamic Group แล้วเลือก PTT Call

ระบบจะตั้งชื่อกลุ่มชั่วคราวตามชื่อบัญชีที่สร้าง

กลุ่มจะสลายเมื่อไร เมื่อดับเบิลคลิกเข้ากลุ่มอื่น กลุ่มชั่วคราวจะถูกยกเลิกทันที

เมื่อเปิด PTT Notify กับผู้ใช้คนหนึ่ง เวลากดปุ่ม Space หรือปุ่มประกาศกลุ่ม คนนั้นจะได้ยินเสียงเสมอ ไม่ว่าตอนนั้นเขาจะอยู่ในกลุ่มไหนก็ตาม

ข้อจำกัด ใช้ได้ครั้งละคนเดียวเท่านั้น เมื่อยกเลิกแล้ว การพูดจะกลับไปเป็นการพูดเข้ากลุ่มตามปกติ

เลือกผู้ใช้แล้วคลิกขวา เลือก Track เพื่อดูตำแหน่งของคนนั้นแบบเรียลไทม์บนแผนที่

เงื่อนไข เครื่องของผู้ใช้ต้องเปิดระบบระบุตำแหน่งแบบเรียลไทม์ไว้ ดูเงื่อนไขทั้งหมดได้ที่หัวข้อ สิ่งที่ต้องตั้งค่าก่อนใช้แผนที่

ส่งข้อความเตือนไปหาผู้ใช้ที่เลือก เครื่องปลายทางจะขึ้นข้อความแจ้งให้ติดต่อกลับด้วยเสียง ใช้ตอนเรียกแล้วไม่มีคนตอบ

สั่งให้เครื่องของผู้ใช้เปิดไมโครโฟนขึ้นมาเองโดยอัตโนมัติ ใช้ในกรณีฉุกเฉินที่ต้องการฟังสถานการณ์ปลายทางทันที

Disconnect บังคับให้ผู้ใช้ออกจากกลุ่มชั่วคราว ระหว่างนั้นจะไม่ได้ยินเสียงในกลุ่มจนกว่าจะเชื่อมต่อกลับ

Stun ระวังก่อนใช้ คำสั่งนี้จะบังคับให้ผู้ใช้ออฟไลน์ทันที และระงับบัญชีนั้นด้วย ผู้ใช้จะกลับมาใช้งานไม่ได้ จนกว่าผู้ดูแลจะเข้าไปเปิดใช้งานบัญชีใหม่ในระบบจัดการองค์กร ใช้เมื่อเครื่องหายหรือถูกขโมยเท่านั้น

ใช้เมื่อเครื่องสูญหาย เมื่อทำเครื่องหมายว่าหายแล้ว หากเครื่องนั้นถูกเปิดเข้าระบบอีกครั้ง ศูนย์สั่งการจะแจ้งเตือนขึ้นมาพร้อมแสดงตำแหน่ง GPS ของเครื่อง

ตั้งระยะปลอดภัยขั้นต่ำให้ผู้ใช้คนหนึ่ง ระบบจะคำนวณระยะห่างระหว่างคนนั้นกับสมาชิกคนอื่นในกลุ่มจากข้อมูลตำแหน่ง ถ้าห่างเกินระยะที่ตั้งไว้ ศูนย์สั่งการจะแจ้งเตือนขึ้นมา

เหมาะกับงานที่ต้องทำเป็นคู่หรือเป็นทีม และไม่ควรแยกกันไกล

1. ดับเบิลคลิกซ้ายที่ชื่อผู้ใช้ที่ออนไลน์อยู่
2. เลือก Voice Call จากเมนูที่เด้งขึ้นมา
3. เมื่อปลายทางกดรับ จะคุยกันแบบเรียลไทม์ได้ทันที

ต่างจากการกดพูดเข้ากลุ่มตรงที่เป็นการคุยสองคน คนอื่นในกลุ่มจะไม่ได้ยิน

คลิกขวาที่ผู้ใช้แล้วเลือกมอนิเตอร์การโทร ศูนย์สั่งการจะฟังสายที่กำลังสนทนากันอยู่ได้แบบเรียลไทม์

ถ้าแผนที่ไม่ขึ้นตำแหน่ง ให้ไล่เช็ค 3 ข้อนี้ก่อน ส่วนใหญ่ปัญหาอยู่ที่ข้อใดข้อหนึ่ง

1. เปิดสิทธิ์ GPS positioning ให้กับบัญชีของเครื่องวิทยุ
2. เปิดสิทธิ์ View Location และ Display the Group Members ให้กับบัญชีศูนย์สั่งการ
3. เปิดสวิตช์ GPS ที่ตัวเครื่อง สำหรับเครื่องระบบ Android ต้องเปิดฟังก์ชันระบุตำแหน่งตอนตั้งค่าเครื่องด้วย

เรื่องสัญญาณ GPS วันที่ฝนตกหรืออยู่ในอาคาร ตำแหน่งอาจคลาดเคลื่อนหรือจับสัญญาณช้า ลองพาเครื่องออกไปที่โล่งสักครู่แล้วดูอีกครั้ง

เอาเมาส์ไปวางบนไอคอนของผู้ใช้บนแผนที่ จะเห็นรายละเอียดตำแหน่ง

• ชื่อผู้ใช้ และสถานะออนไลน์
• เวลาที่ระบุตำแหน่งล่าสุด
• พิกัดละติจูดและลองจิจูด
• ความเร็ว ทิศทาง และความสูง

ดูรายละเอียดตำแหน่งของสมาชิกทุกคนพร้อมกันได้จากแถบรายการข้อมูล และคลิกขวาที่สมาชิกเพื่อสั่งงานต่อได้เลย

1. ดับเบิลคลิกที่สมาชิกบนแผนที่ หรือคลิกขวาที่ชื่อในรายการผู้ใช้ แล้วเลือกดูเส้นทาง
2. ตั้งเวลาเริ่มต้นและเวลาสิ้นสุดที่ต้องการดู
3. กดปุ่มแสดงผล ระบบจะเล่นเส้นทางย้อนหลังบนแผนที่

ถ้าเส้นทางไม่ขึ้น เป็นเพราะสองเงื่อนไขนี้ข้อใดข้อหนึ่ง คือ ในช่วงเวลาที่เลือกต้องมีพิกัดที่อัปโหลดมาแล้วมากกว่า 2 จุด และพิกัดต้องไม่ใช่จุดเดิมซ้ำ ๆ ตลอด แปลว่าเครื่องต้องมีการเคลื่อนที่จริง

1. วาดขอบเขตรั้วลงบนแผนที่
2. ตั้งค่าว่าจะให้แจ้งเตือนใครบ้าง ค่าเริ่มต้นคือแจ้งเตือนทุกคน แต่เลือกเฉพาะบางคนได้
3. กำหนดช่วงเวลาที่ต้องการให้แจ้งเตือนได้ด้วย

รั้วที่สร้างไว้อัปโหลดและบันทึกเก็บไว้บนระบบได้ รวมถึงนำเข้าและส่งออกเป็นไฟล์ได้

ในพื้นที่แผนที่ยังใช้เครื่องมืออื่นได้อีก เช่น วาดเส้นทาง ปักหมุด เลือกหลายคนพร้อมกัน เลือกเป็นรูปหลายเหลี่ยม และวัดระยะทาง

• Message ดูประวัติข้อความทั้งที่ส่งออกและที่ได้รับ
• Photo Records ดูรูปที่ส่งและได้รับ ค้นหาโดยเลือกช่วงเวลา และคลิกที่รูปเพื่อขยายดูได้

ดูและเล่นไฟล์บันทึกเสียงได้ทั้งไฟล์ที่เก็บในเครื่องคอมพิวเตอร์และไฟล์ที่เก็บบนระบบ

• Call Logs ประวัติการโทรและการกดพูด
• Network Audio ไฟล์เสียงที่เก็บบนระบบ ดาวน์โหลดมาเก็บไว้ในเครื่องได้
• Download Recordings in Batches เลือกดาวน์โหลดหลายไฟล์พร้อมกัน

แปลงเสียงเป็นข้อความได้ ระบบรองรับการแปลงไฟล์บันทึกเสียงเป็นข้อความ และแสดงผลบนหน้าจอศูนย์สั่งการ ช่วยให้ตรวจย้อนหลังได้เร็วโดยไม่ต้องนั่งฟังทั้งไฟล์

เก็บย้อนหลังได้ 3 เดือน ระบบเก็บไฟล์เสียงให้ย้อนหลัง 3 เดือน สำหรับผู้ใช้แพ็กเกจ Full Function ถ้าต้องการเก็บนานกว่านั้น ให้ดาวน์โหลดออกมาเก็บเองก่อนครบกำหนด ดูวิธีค้นหาไฟล์เสียงบนระบบได้ที่ คู่มือ Web Platform

ดูประวัติการส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือ SOS ของสมาชิก ใช้ตรวจสอบย้อนหลังว่ามีเหตุเกิดขึ้นเมื่อไรและใครเป็นคนแจ้ง