คู่มือ Web Platform

เปิดหน้าเว็บ manage.spendernetwork.com/ptt/part/ แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ได้รับ

ช่องที่ต้องกรอกในหน้า Password Login

• Account ชื่อบัญชีที่ระบบส่งให้ทางอีเมลตอนลงทะเบียน
• Password รหัสผ่านที่ได้รับมาพร้อมกัน
• Verification Code พิมพ์ตัวเลขตามภาพที่ระบบสุ่มขึ้นมา

กรอกครบแล้วกดปุ่ม Department Login

ถ้าจำรหัสผ่านไม่ได้ ด้านบนของฟอร์มมีแท็บ Mail login ให้เลือกเข้าระบบด้วยอีเมลแทนได้ และหน้าจอมีตัวเลือกเปลี่ยนภาษาอยู่มุมบนขวา

แนะนำให้ใช้ Google Chrome หน้าเข้าสู่ระบบแจ้งไว้เองว่าใช้กับ Chrome จะทำงานได้ดีที่สุด

อย่าสับสนกับอีกระบบหนึ่ง
manage.spendernetwork.com/ptt/part/ คือระบบตั้งค่าตัวเครื่องและกลุ่ม ซึ่งเป็นระบบที่คู่มือหน้านี้อธิบาย
sas.spendernetwork.com เป็นคนละระบบ ใช้สำหรับลงทะเบียนสมาชิกและจัดการแพ็กเกจ ดูขั้นตอนได้ที่ คู่มือลงทะเบียนเปิดใช้งาน

หน้านี้ใช้ดูข้อมูลบัญชีทั้งหมดในองค์กร ค้นหาได้หลายวิธี เลือกวิธีที่สะดวกที่สุด

• ค้นด้วย User ID หรือ User account เพื่อเปิดข้อมูลบัญชีโดยตรง
• ค้นด้วย ชื่อผู้ใช้ พิมพ์แค่บางส่วนของชื่อก็ค้นเจอ
• ค้นด้วย เบอร์โทร หรือ คำอธิบายผู้ใช้
• ค้นด้วย ชื่อกลุ่ม หรือ Group ID เพื่อดูผู้ใช้ทุกคนในกลุ่มนั้น

กรองและจัดการผลลัพธ์

• กรองสถานะการใช้งาน ปกติ หรือ ระงับ และสถานะออนไลน์ หรือ ออฟไลน์
• Export บันทึกรายชื่อที่ค้นเจอเป็นไฟล์ Excel
• Customized display columns เลือกคอลัมน์ที่อยากให้แสดง
• เลือกแสดง 15, 30, 50 หรือ 100 รายการต่อหน้า
• คลิกที่ชื่อบัญชี ระบบจะพาไปหน้าแก้ไขผู้ใช้ทันที

งานที่ใช้บ่อย

• เพิ่มผู้ใช้เข้ากลุ่มทีละหลายคน ติ๊กเลือกผู้ใช้ แล้วกด Join Group ที่แถบด้านล่าง
• เพิ่มผู้ติดต่อทีละหลายคน ติ๊กเลือกผู้ใช้ แล้วกด Add Contact
• ล็อกหรือปลดล็อก IMEI ล็อกคือผูกบัญชีกับเครื่องนั้นเครื่องเดียว

ระวัง เมื่อลบบัญชีผู้ใช้ รายชื่อผู้ติดต่อและความสัมพันธ์กับกลุ่มของบัญชีนั้นจะถูกลบไปด้วย

ใส่ชื่อบัญชีแล้วกด View เพื่อค้นหา หรือคลิกชื่อบัญชีจากหน้า User Details ระบบจะพามาหน้านี้

สิ่งที่แก้ไขได้

• ชื่อผู้ใช้ (ชื่อที่แสดงบนหน้าจอเครื่อง)
• กลุ่มหลัก หรือ default group ของบัญชี
• รหัสผ่าน
• คำอธิบายผู้ใช้
• รูปแบบการเข้ารหัส และหมายเลข IMEI
• ฟังก์ชันที่เปิดให้ผู้ใช้ (Function) ดูวิธีกำหนดในหัวข้อ กำหนดสิทธิ์ฟังก์ชันให้ผู้ใช้ ด้านล่าง

ผู้ใช้ลืมรหัสผ่าน ผู้ดูแลรีเซ็ตรหัสกลับเป็นค่าเริ่มต้น 111111 ได้ แล้วแจ้งให้ผู้ใช้เปลี่ยนรหัสใหม่ทันที

บนหน้า Modify User มีส่วน Function สำหรับกำหนดว่าบัญชีนี้ทำอะไรได้บ้าง ติ๊กเลือกเฉพาะข้อที่ต้องการ หรือกด Select All เพื่อเลือกทั้งหมด

Basic

• Contact ให้บัญชีนี้เห็นรายชื่อผู้ติดต่อในกลุ่ม
• Private call ให้คุยสายส่วนตัวกับสมาชิกคนอื่นในกลุ่มได้โดยตรง
• Only listen ให้ฟังได้อย่างเดียว กดพูดไม่ได้
• Do not disturb when private call ขณะที่บัญชีนี้กำลังคุยสายส่วนตัวอยู่ จะไม่ให้สายส่วนตัวอื่นแทรกเข้ามา
• Receive SOS ให้รับสัญญาณ SOS จากคนอื่นในกลุ่ม
• Stun ให้ระงับการใช้งานเครื่องของสมาชิกคนอื่นในกลุ่มได้
• Stun protection ป้องกันไม่ให้บัญชีนี้ถูกคนอื่นสั่ง Stun (มักตั้งให้ผู้ดูแลกลุ่ม)
• Disable Text ไม่ให้บัญชีนี้ส่งข้อความหาสมาชิกในกลุ่ม

Group

• Display the group members ให้เห็นสมาชิกคนอื่นในกลุ่ม ว่าใครออนไลน์หรือออฟไลน์
• Last group ให้ค้างอยู่กลุ่มสุดท้ายก่อนปิดเครื่อง แทนที่จะกลับไปกลุ่มหลักอัตโนมัติ
• Change group ให้เปลี่ยนไปแต่ละกลุ่มที่ตัวเองมีสิทธิ์ได้

Dispatcher

• PC Console ให้เข้าระบบผ่านโปรแกรม PC Dispatcher ได้ (ต้องเป็นแพ็กเกจ Full Function)
• Monitor ให้เฝ้าฟังกลุ่มอื่นพร้อมกันได้

Others

• Voice call ให้คุยแบบ Full Duplex ได้ (ต้องใช้เครื่องรุ่นที่รองรับ)
• Workflow · Multilingual Voice · Image Recognition ฟังก์ชันในอนาคต รายละเอียดจะแจ้งหลังเปิดใช้งาน

ใช้เพิ่มผู้ใช้คนอื่นเป็นผู้ติดต่อ เพื่อให้เรียกหากันได้เร็ว และตั้งกลุ่มชั่วคราวคุยกันได้

• Search user ค้นด้วยชื่อบัญชี ชื่อผู้ใช้ หรือ Group ID แล้วเพิ่มเป็นผู้ติดต่อ
• Contact list ดูรายชื่อที่เพิ่มไว้แล้ว ติ๊กเลือกแล้วกด remove เพื่อเอาออก
• Who added me as a contact ดูว่ามีบัญชีไหนเพิ่มบัญชีนี้เป็นผู้ติดต่อบ้าง
• Bulk create อัปโหลดไฟล์ Excel เพื่อเพิ่มผู้ติดต่อทีละหลายรายการ

ระวัง ปุ่มลบผู้ติดต่อทั้งหมดในครั้งเดียว จะลบรายชื่อผู้ติดต่อของบัญชีนั้นออกทั้งหมด ควรใช้เมื่อแน่ใจแล้วเท่านั้น

กติกาการตั้งชื่อกลุ่ม

• ใช้เฉพาะภาษาอังกฤษและตัวเลข (ไม่รองรับภาษาไทย)
• ความยาวไม่เกิน 15 ตัวอักษร
• ห้ามใช้อักขระพิเศษ เว้นวรรคและขีดล่างนับเป็นอักขระพิเศษด้วย

ข้อมูลอื่นที่กรอกได้

• ชื่อและเบอร์โทรผู้รับผิดชอบกลุ่ม เพื่อให้ติดต่อกลับได้เร็ว
• Display Member ถ้าติ๊กไว้ สมาชิกจะเห็นรายชื่อคนอื่นในกลุ่ม ถ้าไม่ติ๊กจะไม่เห็น

ข้อควรรู้ เมื่อเครื่องวิทยุเข้ากลุ่ม ตัวเครื่องจะประกาศชื่อกลุ่มออกมาเป็นเสียง ตั้งชื่อกลุ่มให้สั้นและฟังชัดจะใช้งานสะดวกกว่า

วิธีค้นหากลุ่ม

• ค้นด้วยชื่อกลุ่ม, Group ID หรือเบอร์โทรผู้รับผิดชอบ
• เรียงลำดับกลุ่มจากใหม่ไปเก่า หรือเก่าไปใหม่ได้

สิ่งที่ทำได้จากหน้านี้

• Export user บันทึกรายชื่อสมาชิกในกลุ่มเป็นไฟล์ Excel
• กดลิงก์ไปหน้าอื่นได้ทันที เช่น Member, Modify Group, Relevance Group, Fence และลบกลุ่ม
• Fence ตั้งขอบเขตพื้นที่ให้กลุ่ม เมื่อผู้ใช้เข้าพื้นที่ที่กำหนด ระบบจะพาเข้ากลุ่มนั้นอัตโนมัติ
• ทำทีละหลายกลุ่มได้ เช่น ลบหลายกลุ่ม เปลี่ยนชื่อหลายกลุ่ม

แก้ไขชื่อกลุ่ม บัญชีศูนย์สั่งการ ชื่อและเบอร์ผู้รับผิดชอบได้จากหน้านี้

บัญชีศูนย์สั่งการ หรือ Dispatcher account ทำงานอย่างไร

• เสียงที่ส่งจากบัญชีศูนย์สั่งการ สมาชิกทุกคนในกลุ่มได้ยิน
• เสียงที่ส่งจากสมาชิก จะได้ยินเฉพาะบัญชีศูนย์สั่งการเท่านั้น
• สมาชิกในกลุ่มจะคุยกันเองไม่ได้ เหมาะกับงานที่ต้องสั่งการจากศูนย์กลาง

วิธีตั้งบัญชีศูนย์สั่งการ

1. ใส่ชื่อบัญชีที่ต้องการ บัญชีนั้นต้องเป็นสมาชิกของกลุ่มนี้อยู่แล้ว
2. กด Save
3. กด OK ในกล่องยืนยัน

วิธียกเลิก ลบชื่อบัญชีในช่องออกให้ว่าง กด Save แล้วกด OK

ระวัง เมื่อลบกลุ่ม ผู้ใช้ที่ตั้งกลุ่มนี้เป็นกลุ่มหลัก จะไม่มีกลุ่มหลักเหลืออยู่ ต้องตั้งกลุ่มหลักให้ใหม่

หน้านี้ใช้จัดการสมาชิกทุกคนในกลุ่มพร้อมกันในครั้งเดียว

• Activate หรือ Pause เปิดหรือระงับการใช้งานของสมาชิกทั้งกลุ่ม
• Add Contact ใส่ชื่อบัญชีหนึ่งบัญชี สมาชิกทุกคนในกลุ่มจะเพิ่มบัญชีนั้นเป็นผู้ติดต่อ และบัญชีนั้นก็จะเพิ่มสมาชิกทุกคนเป็นผู้ติดต่อกลับด้วย
• Functions แก้ไขสิทธิ์การใช้งานของสมาชิกทั้งกลุ่ม

ระวังมาก ปุ่ม Delete User ในหน้านี้จะลบผู้ใช้ทุกคนในกลุ่มออกจากระบบอย่างถาวร ไม่ใช่แค่เอาออกจากกลุ่ม ควรตรวจสอบให้แน่ใจก่อนกดทุกครั้ง

ตั้งกลุ่มสัมพันธ์เพื่อให้คนละกลุ่มสื่อสารถึงกันได้ เหมาะกับงานที่ต้องประสานข้ามแผนก เช่น แผนกต้อนรับกับฝ่ายรักษาความปลอดภัย

• หนึ่งกลุ่มตั้งกลุ่มสัมพันธ์กับกลุ่มอื่นได้หลายกลุ่ม

หน้านี้กำหนดทิศทางการได้ยินระหว่างสองกลุ่ม ติ๊กเครื่องหมายถูกคือรับเสียง เอาเครื่องหมายถูกออกคือไม่รับเสียง

• A Listen หมายถึง กลุ่ม A ได้ยินเสียงจากกลุ่ม B
• B Listen หมายถึง กลุ่ม B ได้ยินเสียงจากกลุ่ม A

ตัวอย่าง ถ้าต้องการให้ศูนย์ควบคุมได้ยินทุกกลุ่ม แต่กลุ่มย่อยไม่ได้ยินกันเอง ให้ติ๊กเฉพาะฝั่งของศูนย์ควบคุม

ต้องใช้แพ็กเกจที่มีฟังก์ชันบันทึกเสียง ถ้าแพ็กเกจที่ใช้อยู่ไม่มีฟังก์ชันนี้ ระบบจะไม่เก็บไฟล์เสียงไว้บนเซิร์ฟเวอร์ และจะค้นหาย้อนหลังไม่พบ

วิธีค้นหา

1. เลือกช่วงวันที่และเวลาที่ต้องการ
2. เลือกกลุ่มจากช่อง Group แล้วกด View
3. หรือใส่ชื่อบัญชีในช่อง User เพื่อดูเฉพาะของคนนั้น แล้วกด View

สิ่งที่ทำได้กับไฟล์ที่ค้นเจอ

• กดฟังออนไลน์ได้ทันที หรือติ๊ก Auto play เพื่อเล่นต่อเนื่อง
• ดาวน์โหลดทีละไฟล์ หรือเลือกหลายไฟล์แล้วดาวน์โหลดพร้อมกัน
• ไฟล์ที่ดาวน์โหลดมาเปิดฟังได้เลย ไม่ต้องถอดรหัสก่อน
• เลือกจำนวนรายการที่แสดงต่อหน้าได้จากช่อง Display Items

ครอบคลุมการคุยแบบไหนบ้าง ระบบบันทึกทั้งการคุยในกลุ่ม กลุ่มชั่วคราว และสายส่วนตัว

เก็บย้อนหลังได้ 3 เดือน ระบบเก็บไฟล์เสียงให้ย้อนหลัง 3 เดือน สำหรับผู้ใช้แพ็กเกจ Full Function ถ้าต้องการเก็บไฟล์ไว้นานกว่านั้น ให้ดาวน์โหลดออกมาเก็บเองก่อนครบกำหนด

ผู้ดูแลเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับเข้าใช้งานระบบได้เอง เพื่อความปลอดภัยระบบจะให้ใส่รหัสผ่านเดิมก่อนทุกครั้ง

1. กรอกรหัสผ่านเดิมในช่อง Old Password
2. กรอกรหัสผ่านใหม่ในช่อง New Password
3. กรอกรหัสผ่านใหม่ซ้ำอีกครั้งในช่อง Confirm Password
4. กดปุ่ม Modify

เงื่อนไขรหัสผ่านใหม่ ต้องมีทั้งตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็กผสมกัน กดไอคอนรูปตาท้ายช่องเพื่อดูรหัสที่พิมพ์ไปได้